«Мы не будем платить, вы сделали это с ИИ»

«Мы не будем платить, вы сделали это с ИИ», — реальное сообщение, которое мой знакомый получил от клиента в ответ на сданную работу. Самое обидное, что как раз в том случае он нейросети вообще не использовал.

Искусственный интеллект ломает многие отрасли — достаточно посмотреть, во что превратился найм. Работа маркетинговых, PR- и диджитал-агентств не исключение. С одной стороны, на многие скучные и повторяемые задачи больше не надо тратить много ценного времени, сэкономив его для реально сложных, креативных и открытых вызовов. С другой — клиенты тоже с удовольствием погрузились в мир нейросетей. Одни задумываются над тем, чтобы самим получить полноценную коммуникационную стратегию, отправив в чат один промпт (безуспешно). Другие тестируют и жестко челленджат с ИИ любую вашу идею (иногда раздражает, но они в своем праве). Третьи заразились специфической паранойей и просто видят ИИ везде.

О последних и речь. Мне кажется, зачастую это такой вид луддизма: человек получил плохой опыт, связанный с ИИ, беспокоится о сокращении рабочих мест или просто не верит, что «робот может написать симфонию». Но есть и те, кто — сознательно или нет — использует аргумент про ИИ, чтобы принизить чужую работу.

Проблема с заказчиками, которые не понимают стоимость услуг, если финал не выглядит объёмно, существовала всегда. Лого, слоган, сайт-визитка (особенно в минималистичном стиле) часто и сегодня вызывают реакцию в духе «как это может стоить столько, там же работы на полчаса, вы прочертили две линии!». Если нечто могло быть сделано за полчаса, значит, оно и было сделано за полчаса. И неважно, какая работа за этим стоит.

Теперь всё стало ещё сложнее: любой может попросить нейросеть нарисовать логотип и получить какой-то результат. И ладно бы такой заказчик был последовательным — не шёл к дизайнеру, а генерировал лого сам. Но некоторые заказывают работу, она им кажется слишком «простой», и они говорят: «Я не буду платить, вы сделали это с ИИ».

ИИ-паранойя сейчас вообще местами приводит к забавным последствиям. С одной стороны, наши бабушки по-прежнему верят пересылаемому нейрослопу, с другой — в соцсетях люди начинают искать следы генерации в совершенно реальных видео (пальцы Нетаньяху). А большинство ИИ-детекторов текста, особенно бесплатных из первых строчек выдачи поисковика, дают зашкаливающее количество ложноположительных результатов, например сгенерированной Декларацию независимости США.

Набивший оскомину нейросетевой оборот «это не X, это Y» плох не сам по себе, а когда его слишком много и он употребляется не к месту. А если точечно, для усиления какой-то мысли в конце смыслового блока — это нормальный приём (правда, уже не верится, что он когда-то будет реабилитирован). Заказчику надо это подробно объяснять на берегу — наша общая цель в том, чтобы выполненная работа решала поставленные бизнесом задачи.

Ответственность же исполнителя — добросовестно и качественно делать свою работу, докручивать финальный результат, даже если появился новый соблазн отдать это на откуп быстрой помощи нейросетей. Я (во всяком случае, пока) не верю, что достаточно большой и важный объем работы может быть сделан без «полировки» и контроля со стороны человека. И в этих последних 25, 15, 10 процентах кроются вкус и креативность, которые отличают выдающийся результат от удовлетворительного.